Коробочная версия / Вопросы и ответы
Технические вопросы
Системные требования
Для работы необходим самый обычный LAMP-сервер. Никакого специфичного ПО или оборудования не требуется. Если у Вас есть корпоративный сайт, то скорее всего уже есть и все необходимое для запуска Коробочной версии. См. подробные системные требования.
Как происходит установка?
После приобретения Вы получаете архив с дистрибутивом. Содержимое архива загружается на Ваш веб-сервер. Вы открываете в браузере получившийся сайт и запускается автоматический Мастер установки. После ответов на вопросы мастера система будет готова к работе. Обычно весь процесс установки занимает не более 10 минут.
Можно ли установить Коробочную версию Simpoll как дополнительный раздел на существующем сайте?
Только как поддомен. То есть, например, если ваш сайт имеет адрес http://example.com, то Вы сможете установить коробочную версию на
http://surveys.example.com, но не http://example.com/surveys (слово "surveys" используется для примера, может быть любым).
Можно ли вносить изменения в исходный код?
Нет. Исходный код поставляется в закрытом виде, его декомпиляция запрещена и не даст приличных результатов. Однако, оформление (дизайн) изменять можно без ограничений.
Почему исходный код закрыт?
В основе Коробочной версии лежит тот же код, что и в самом сервисе Simpoll.ru. Поэтому, в целях обеспечения дополнительной безопасности пользователей сервиса, мы вынуждены исключать возможности для анализа этого кода третьей стороной.
Можно ли использовать Коробочную версию Simpoll как основу для разработки собственного программного продукта?
Нет. Мы против такого использования. Мы также не разрешаем модифицировать части программы. Предусмотрено только использование “как есть”.
Если исходный код закрыт, то где гарантии что наши данные не отправляются третьей стороне?
Гарантией является наша репутация и тот факт, что постороннюю отправку данных легко обнаружит любой грамотный системный администратор.
Насколько автономна коробочная версия?
Полностью автономна. Она никак и никогда не связывается с нашими серверами (в т.ч. для проверки лицензии).
Возможна работа вообще без доступа в интернет — например, для проведения исключительно внутрикорпоративных опросов
(в этом случае сайт запускается только в локальной сети компании).
Внешний вид
Можно ли использовать свой логотип?
Да, через Панель управления Вы сможете загрузить свой логотип для показа в интерфейсе Коробочной версии. Там же можно будет изменить название сайта.
Можно ли изменить оформление интерфейса?
Да. Все файлы отвечающие за внешний вид системы поставляются в открытом виде, доступном для редактирования. Вы можете изменить дизайн системы как угодно.
Можно ли перевести систему на другой язык?
Да, такая возможность предусмотрена технически. Все фразы используемые в интерфейсе находятся в одном языковом файле. При желании этот файл можно перевести на другой язык. В комплекте поставляется только русский язык для интерфейса.
Можно ли проводить опросы на разных языках?
Да, точно так же, как и облачный сервис Simpoll.ru, Коробочная версия позволяет использовать любой язык для каждого опроса. Пять языков в комплекте.
Функциональность
Чем отличается Коробочная версия от облачного сервиса Simpoll.ru?
В основной части функционала — ничем. Вам и вашим пользователям будут доступны большинство имеющиеся функций Simpoll. Отличие лишь в том, что в случае с Коробочной версией система работает на Вашем собственном сервере. Все собранные Вами данные хранятся на Вашей стороне и Вы сами решаете как их защищать и использовать. Обращаем внимание, что коробочная версия доступна только на "Классическом" варианте оформления.
Есть ли поддержка различных тарифов для пользователей в Коробочной версии?
Нет. Все пользователи будут иметь полный доступ ко всем возможностям.
Администрирование
Какие возможности имеет администратор Коробочной версии?
Администратор имеет Панель управления, с помощью которой он может отслеживать статистику использования системы (число опросов, пользователей и т.д.), добавлять новых пользователей и редактировать существующих, редактировать опросы пользователей, производить базовую настройку системы (доступ к базе данных, почтовую систему и т.п.).
Обновления и поддержка
Как часто выходят обновления?
Мы выпускаем обновления как только накопится пакет из нескольких внедренных новых функций.
Обновления исправляющие критические ошибки (в случае их внезапного появления) выпускаются в течении суток.
Сервисные обновления исправляющие мелкие ошибки и недочеты (если такие найдены пользователями) выпускаются в течении месяца.
Как устанавливаются обновления?
Проверить наличие обновлений можно пройдя по ссылке "Проверить обновления", расположенной на вкладке "Лицензия" в разделе "Настройки" в Панели управления.
Также, в случае выхода обновления все пользователи получают уведомление по e-mail.
Автоматическая проверка обновлений не производится, поскольку мы придерживаемся принципа полной автономности коробочной версии.
Она никогда не соединяется с чужими серверами, даже для проверки обновлений.
Как оказывается техническая поддержка?
Поддержка оказывается по контактам и графику, указанным на странице Контакты.
Какая поддержка оказывается при покупке коробочной версии?
Бесплатно оказывается поддержка по вопросам установки, настройки и исправления возможных ошибок (в т.ч. возникших по вине пользователя).
Такая поддержка оказывается в течении года с момента покупки лицензии. При необходимости, по окончании этого срока поддержку
можно будет продлить, заключив дополнительный договор.
Лицензирование
Как лицензируется коробочная версия?
С текстом Лицензионного соглашения можно ознакомиться здесь. С юридическими лицами также заключается Лицензионный договор. При лицензировании заказчик выбирает доменное имя, на котором будет использовать Коробочную версию Simpoll, и получает уникальный ключ лицензии для этого доменного имени. Ключ лицензии вводится при установке и необходим для работы системы.
Можно ли сменить доменное имя после покупки лицензии?
Да, при условии полного удаления продукта на старом домене.
Можно ли сначала настроить все на локальном компьютере, а уже потом перенести на сервер?
Да. При оформлении заказа вы можете указать домен localhost (или любой другой локальный).
Когда придет время перенести систему на сервер — напишите нам и мы вышлем ключ для реального домена.
Что включает лицензия?
Лицензия дает право использования Коробочной версии Simpoll на одном доменном имени (сайте), выбранном заказчиком. В стоимость лицензии также включен один год технической поддержки и доступа к обновлениям. По истечении этого срока поддержка и обновления могут быть продлены при заключении договора поддержки.
Сколько действует лицензия?
Лицензия не ограничена по времени. Вы сможете использовать Коробочную версию Simpoll как угодно долго.
Можно ли сдавать в аренду Коробочную версию Simpoll?
Нет, это запрещено лицензией. Разрешено только частное использование в пределах одной компании (включая филиалы и представительства).
Оплата
Как оплатить коробочную версию для юридического лица?
Оплата происходит безналичным банковским платежом, на счет ИП. При оформлении заказа Вы сможете приложить файл с реквизитами Вашей организации и мы выставим счет. НДС не облагается. Предоставляются все документы для бухгалтерии (высылаются почтой).
Как оплатить коробочную версию для физического лица?
Оплата возможна любым безналичным способом — банковской картой, электронными деньгами. После оформления заказа для Вас будет выставлен счет в платежном шлюзе Робокасса, который Вы сможете оплатить удобным способом. Обратите внимание, что для физических лиц существует дополнительная комиссия на проведение платежа — в среднем 5% (зависит от способа оплаты).
Технические вопросы
Системные требования
Для работы необходим самый обычный LAMP-сервер. Никакого специфичного ПО или оборудования не требуется. Если у Вас есть корпоративный сайт, то скорее всего уже есть и все необходимое для запуска Коробочной версии. См. подробные системные требования.
Как происходит установка?
После приобретения Вы получаете архив с дистрибутивом. Содержимое архива загружается на Ваш веб-сервер. Вы открываете в браузере получившийся сайт и запускается автоматический Мастер установки. После ответов на вопросы мастера система будет готова к работе. Обычно весь процесс установки занимает не более 10 минут.
Можно ли установить Коробочную версию Simpoll как дополнительный раздел на существующем сайте?
Только как поддомен. То есть, например, если ваш сайт имеет адрес http://example.com, то Вы сможете установить коробочную версию на http://surveys.example.com, но не http://example.com/surveys (слово "surveys" используется для примера, может быть любым).
Можно ли вносить изменения в исходный код?
Нет. Исходный код поставляется в закрытом виде, его декомпиляция запрещена и не даст приличных результатов. Однако, оформление (дизайн) изменять можно без ограничений.
Почему исходный код закрыт?
В основе Коробочной версии лежит тот же код, что и в самом сервисе Simpoll.ru. Поэтому, в целях обеспечения дополнительной безопасности пользователей сервиса, мы вынуждены исключать возможности для анализа этого кода третьей стороной.
Можно ли использовать Коробочную версию Simpoll как основу для разработки собственного программного продукта?
Нет. Мы против такого использования. Мы также не разрешаем модифицировать части программы. Предусмотрено только использование “как есть”.
Если исходный код закрыт, то где гарантии что наши данные не отправляются третьей стороне?
Гарантией является наша репутация и тот факт, что постороннюю отправку данных легко обнаружит любой грамотный системный администратор.
Насколько автономна коробочная версия?
Полностью автономна. Она никак и никогда не связывается с нашими серверами (в т.ч. для проверки лицензии). Возможна работа вообще без доступа в интернет — например, для проведения исключительно внутрикорпоративных опросов (в этом случае сайт запускается только в локальной сети компании).
Внешний вид
Можно ли использовать свой логотип?
Да, через Панель управления Вы сможете загрузить свой логотип для показа в интерфейсе Коробочной версии. Там же можно будет изменить название сайта.
Можно ли изменить оформление интерфейса?
Да. Все файлы отвечающие за внешний вид системы поставляются в открытом виде, доступном для редактирования. Вы можете изменить дизайн системы как угодно.
Можно ли перевести систему на другой язык?
Да, такая возможность предусмотрена технически. Все фразы используемые в интерфейсе находятся в одном языковом файле. При желании этот файл можно перевести на другой язык. В комплекте поставляется только русский язык для интерфейса.
Можно ли проводить опросы на разных языках?
Да, точно так же, как и облачный сервис Simpoll.ru, Коробочная версия позволяет использовать любой язык для каждого опроса. Пять языков в комплекте.
Функциональность
Чем отличается Коробочная версия от облачного сервиса Simpoll.ru?
В основной части функционала — ничем. Вам и вашим пользователям будут доступны большинство имеющиеся функций Simpoll. Отличие лишь в том, что в случае с Коробочной версией система работает на Вашем собственном сервере. Все собранные Вами данные хранятся на Вашей стороне и Вы сами решаете как их защищать и использовать. Обращаем внимание, что коробочная версия доступна только на "Классическом" варианте оформления.
Есть ли поддержка различных тарифов для пользователей в Коробочной версии?
Нет. Все пользователи будут иметь полный доступ ко всем возможностям.
Администрирование
Какие возможности имеет администратор Коробочной версии?
Администратор имеет Панель управления, с помощью которой он может отслеживать статистику использования системы (число опросов, пользователей и т.д.), добавлять новых пользователей и редактировать существующих, редактировать опросы пользователей, производить базовую настройку системы (доступ к базе данных, почтовую систему и т.п.).
Обновления и поддержка
Как часто выходят обновления?
Мы выпускаем обновления как только накопится пакет из нескольких внедренных новых функций. Обновления исправляющие критические ошибки (в случае их внезапного появления) выпускаются в течении суток. Сервисные обновления исправляющие мелкие ошибки и недочеты (если такие найдены пользователями) выпускаются в течении месяца.
Как устанавливаются обновления?
Проверить наличие обновлений можно пройдя по ссылке "Проверить обновления", расположенной на вкладке "Лицензия" в разделе "Настройки" в Панели управления. Также, в случае выхода обновления все пользователи получают уведомление по e-mail. Автоматическая проверка обновлений не производится, поскольку мы придерживаемся принципа полной автономности коробочной версии. Она никогда не соединяется с чужими серверами, даже для проверки обновлений.
Как оказывается техническая поддержка?
Поддержка оказывается по контактам и графику, указанным на странице Контакты.
Какая поддержка оказывается при покупке коробочной версии?
Бесплатно оказывается поддержка по вопросам установки, настройки и исправления возможных ошибок (в т.ч. возникших по вине пользователя). Такая поддержка оказывается в течении года с момента покупки лицензии. При необходимости, по окончании этого срока поддержку можно будет продлить, заключив дополнительный договор.
Лицензирование
Как лицензируется коробочная версия?
С текстом Лицензионного соглашения можно ознакомиться здесь. С юридическими лицами также заключается Лицензионный договор. При лицензировании заказчик выбирает доменное имя, на котором будет использовать Коробочную версию Simpoll, и получает уникальный ключ лицензии для этого доменного имени. Ключ лицензии вводится при установке и необходим для работы системы.
Можно ли сменить доменное имя после покупки лицензии?
Да, при условии полного удаления продукта на старом домене.
Можно ли сначала настроить все на локальном компьютере, а уже потом перенести на сервер?
Да. При оформлении заказа вы можете указать домен localhost (или любой другой локальный). Когда придет время перенести систему на сервер — напишите нам и мы вышлем ключ для реального домена.
Что включает лицензия?
Лицензия дает право использования Коробочной версии Simpoll на одном доменном имени (сайте), выбранном заказчиком. В стоимость лицензии также включен один год технической поддержки и доступа к обновлениям. По истечении этого срока поддержка и обновления могут быть продлены при заключении договора поддержки.
Сколько действует лицензия?
Лицензия не ограничена по времени. Вы сможете использовать Коробочную версию Simpoll как угодно долго.
Можно ли сдавать в аренду Коробочную версию Simpoll?
Нет, это запрещено лицензией. Разрешено только частное использование в пределах одной компании (включая филиалы и представительства).
Оплата
Как оплатить коробочную версию для юридического лица?
Оплата происходит безналичным банковским платежом, на счет ИП. При оформлении заказа Вы сможете приложить файл с реквизитами Вашей организации и мы выставим счет. НДС не облагается. Предоставляются все документы для бухгалтерии (высылаются почтой).
Как оплатить коробочную версию для физического лица?
Оплата возможна любым безналичным способом — банковской картой, электронными деньгами. После оформления заказа для Вас будет выставлен счет в платежном шлюзе Робокасса, который Вы сможете оплатить удобным способом. Обратите внимание, что для физических лиц существует дополнительная комиссия на проведение платежа — в среднем 5% (зависит от способа оплаты).