Анализ удовлетворенности качеством оказания социальных услуг
Анкета по анализу удовлетворенности качеством оказания социальных услуг
Мы хотим узнать, как Вы оцениваете качество работы учреждения, в котором Вам оказывают социальные услуги.
Просим Вас с пониманием отнестись к анкетированию и внимательно ответить на задаваемые вопросы. Выберите один из вариантов ответа на каждый вопрос.
Анкетирование проводится анонимно. Ваше мнение нам очень важно и будет учтено в дальнейшей работе.
1
1. В который раз Вы обратились в учреждение за получением социальных услуг?
*
впервые
повторно
2
2. Как Вы оцениваете свою информированность о работе учреждения и порядке предоставления социальных услуг?
хорошо информирован(а)
слабо информирован(а)
не информирован(а)
3
3. Удовлетворяют ли Вас условия (помещение, имеющееся оборудование, мебель, мягкий инвентарь и пр.) предоставления социальных услуг? Вам здесь комфортно:
полностью
частично
условия не удовлетворяют (указать, что именно не удовлетворяет)
4
4. Вы удовлетворены компетентностью персонала (профессиональной грамотностью) при предоставлении Вам услуг? Довольны ли Вы работой работников учреждения:
да
нет
5
5. Считаете ли Вы, что работники учреждения вежливы и доброжелательны:
да, всегда и в любой ситуации
скорее, нет
абсолютно нет
6
6. Удовлетворяют ли Вас качество уборки помещений, в которых Вы находитесь, оформление и освещение комнат, температурный режим:
полностью
частично
не удовлетворяют (указать, что именно не удовлетворяет)
7
7. Удовлетворяет ли Вас качество проводимых мероприятий, имеющий групповой характер (оздоровительных, досуговых, профилактических и пр.):
полностью
частично
не удовлетворяют
8
8. Посоветуете ли Вы своим родственникам и знакомым обратиться в данное учреждение за получением социальных услуг:
да
нет
пока не знаю
9
Ваши предложения, пожелания по улучшению качества предоставляемых социальных услуг:
Нажимая кнопку "Отправить", вы соглашаетесь с
пользовательским соглашением
и
политикой конфиденциальности
.