Уважаемые члены ОЛА - сотрудники, отвечающие за комплаенс, внутренний контроль и аудит в лизинговых компаниях!
Комитет Объединенной Лизинговой Ассоциации (ОЛА) по внутреннему контролю, комплаенс, внутреннему аудиту и корпоративному управлению в ОЛА по внутреннему контролю проводит опрос по теме "Работа с обращениями третьих лиц в лизинговой компании (клиентами, контрагентами, государственными органами и т.д.)?".
Работа с обращениями и жалобами третьих лиц – это, прежде всего, стандарт ведения бизнеса в соответствии с принципами комплаенс и важнейший бизнес-процесс в компании.
Результаты такой работы оказывают непосредственное влияние на репутацию компании, на подверженность компании регуляторным рискам, и, в конечном итоге, на ее финансовые результаты.
Опрос проводится с целью обобщения существующей практики работы с обращениями и жалобами в лизинговых компаниях и дальнейшего ее совершенствования.
Мы обобщим результаты опроса и организуем он-лайн дискуссию для обсуждения данных результатов. Вместе мы найдем наиболее применимые и эффективные инструменты работы с обращениями и жалобами третьих лиц.
Просим пройти опрос до конца дня 14 декабря 2021 года!