Simpoll / Блог
Блог simpoll
Как составлять анкеты, проводить опросы клиентов и сотрудников и делать выводы из ответов.
Как составить анкету: 12 правил хороших вопросов
Хорошая анкета короткая, понятная и не подсказывает ответ. Разбираем правила на примерах.
· 7 мин чтенияNPS: как измерить лояльность клиентов одним вопросом
Один вопрос, шкала от 0 до 10 и простая формула. Как провести опрос NPS и не ошибиться в расчёте.
· 6 мин чтенияОпрос сотрудников: как узнать, что на самом деле думает команда
Анонимность, короткая анкета и обещание показать итоги. Пошаговый план и примеры вопросов.
· 7 мин чтенияЕсть вопрос по сервису?
Инструкции по всем разделам simpoll собраны в базе знаний.