Интернет-опрос: как провести онлайн-опрос за 10 минут

Интернет-опрос — это анкета, которую люди заполняют по ссылке с телефона или компьютера. Его используют, чтобы узнать мнение клиентов, сотрудников, учеников или подписчиков, собрать заявки и провести голосование. Главное отличие от бумажной анкеты: ничего не нужно печатать и переписывать в таблицу, ответы приходят сразу и сами превращаются в графики.

Шаг 1. Сформулируйте цель

Запишите одной фразой, какое решение вы примете по итогам опроса: «выбрать время занятий», «понять, почему клиенты не возвращаются», «узнать, какой курс запустить следующим». Каждый вопрос анкеты должен работать на эту цель. Если вопрос интересный, но решения по нему вы не примете, его лучше убрать.

Шаг 2. Составьте вопросы

• Начинайте с простых вопросов, личные (возраст, доход) ставьте в конец.
• Используйте варианты ответа там, где можно: их быстрее заполнять и проще считать.
• Оставьте один-два открытых вопроса: в них самые полезные идеи.
• Держите анкету короткой: 5–15 вопросов на 3–5 минут.

Подробно о формулировках в статье «Как составить анкету». Готовые анкеты для клиентов, сотрудников и маркетинга есть в каталоге шаблонов, а черновик по описанию задачи может составить ИИ.

Шаг 3. Соберите опрос в конструкторе

В конструкторе Simpoll вопросы добавляются кнопками, порядок меняется перетаскиванием. Если часть вопросов нужна не всем, настройте логику переходов: например, вопрос «почему не понравилось» увидят только те, кто поставил низкую оценку. Оформление выбирается в разделе «Внешний вид».

Шаг 4. Распространите ссылку

• Ссылка: в мессенджеры, рассылку, соцсети.
• QR-код: на стойке, в чеке, на экране в конце мероприятия. Как его получить, описано в статье «Ссылка и QR-код».
• На сайте: опрос можно вставить на страницу блоком или всплывающим окном.
• Если своей аудитории нет: ответы можно купить у участников панели.

Как поднять число ответов, разобрано в статье «Как получить больше ответов».

Шаг 5. Настройте параметры

В параметрах опроса задайте срок окончания, запретите повторное участие, если нужно, и решите, видят ли участники общие результаты. Чтобы не пропустить ответы, включите уведомления на почту или в Telegram.

Шаг 6. Разберите результаты

По каждому вопросу Simpoll строит график, а фильтры показывают ответы отдельной группы: например, только недовольных клиентов. Для своих расчётов ответы выгружаются в Excel. Как делать выводы без ошибок, читайте в статье «Как анализировать результаты опроса».

Частые ошибки

• Слишком длинная анкета: люди бросают её на середине.
• Вопросы с подсказкой: «Вам ведь понравилось обслуживание?».
• Опрос не той аудитории: коллеги вместо клиентов.
• Результаты никто не смотрит: заранее решите, кто и когда разберёт ответы.